华莱士服务员做什么
100次浏览 发布时间:2025-01-10 00:55:08华莱士服务员的主要日常工作包括:
根据上级要求或店内员工守则,每天按时按点打扫和清理店内卫生,包括用餐桌面、地面、柜台和后厨,清理死角灰尘和污垢,保持店内环境干净卫生、整洁,给客人提供良好的用餐环境。
帮助或协助客人点餐,告知客户店内的餐饮品类和套餐种类以及每种产品的价格,问清楚客户的需求,按照客户的需求去配比各个品类,为客户准备好套餐。
协助店长或经理举办一些店庆或促销活动,发放宣传单或广告册。
接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感。
善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点。
配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
积极参加培训,不断提高服务技能。
此外,华莱士服务员的工作职责还包括:
开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境。
服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作,如按标准换台布、摆台,清洁餐厅桌椅和转盘,准备开餐用餐所需的托盘、冰桶、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。
开餐后,按服务程序及标准为客人提供优质服务,包括点菜、上菜、酒水服务、结帐,准确了解每日供应菜式,与传菜员密切配合。
尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人问题和投诉反映给领班,寻求解决办法。
建议:
服务员应保持良好的服务态度和专业技能,以提供优质的顾客服务。
积极参与店内的培训和活动,不断提升自己的服务水平和团队协作能力。
注意与同事和上级的沟通,确保工作的顺利进行。