当遇到存钱没有存进去的情况时，可以采取以下步骤：

联系银行

自动取款机存钱未成功：如果是在自动取款机存钱但现金未被吞入且未存进账户，应联系银行客服或工作人员说明情况。

银行柜台存款未成功：如果在银行柜台存钱未成功，同样需要联系银行工作人员进行查询和解决。

查明原因

机器故障：检查ATM机是否正常工作，若机器故障或离线，可尝试更换其他ATM机。

账户状态：确认账户状态是否正常，如账户被冻结，需要先解除冻结后再尝试存款。

操作错误：核对存款金额、收款方账户信息是否正确，确保操作无误。

重新存款

在柜台存款：可以在银行柜台重新进行存款操作，确保信息输入正确。

使用其他机器：如果当前ATM机有问题，可以尝试更换其他ATM机进行存款。

保留证据

打印小票：存钱后务必打印存款小票，作为存钱的证据，并妥善保存。

监控录像：如果可能，查看银行监控录像，确认存钱过程是否被记录。

寻求帮助

紧急求助电话：拨打银行提供的紧急求助电话，向工作人员说明情况，提供个人信息以便进行口头挂失或咨询。

现场处理：如果存款金额较大，可以要求银行工作人员到现场处理，确保问题及时解决。

投诉

联系主管部门：如果银行未能及时解决问题，可以向银行主管部门或消费者权益保护机构投诉。

通过以上步骤，通常可以找到存钱未成功的原因并解决。如果问题依然无法解决，建议咨询专业律师或法律机构寻求进一步帮助。