药房在处理赠品时，应当遵循以下原则和步骤：

赠品的选择

价值塑造：赠品应为客户带来额外价值，而不仅仅是打折降价的手段。销售人员需要塑造赠品的价值，使其显得更有吸引力。

情感功能：赠品应具有情感价值，让客户感受到特别和幸运。

提示商品：赠品应能唤起客户对药房主营产品的联想，帮助客户记忆商家的品牌和产品。

赠品的质量

质量过硬：赠品必须是高质量的产品，以维护商家的形象和客户的信任。

实用性：赠品应具有实用性，能够满足客户的实际需求。

赠品的赠送方式

假装“难为”的送：当顾客索要赠品时，销售人员应表现出一些为难，然后“高兴”地告知成功申请到赠品。

店长不经意路过：店长可以假装不经意地路过，强调赠品的价值，让客户感受到自己获得了额外的好处。

赠品的法律合规性

药品赠品限制：根据药品管理法，药品生产、销售企业不得赠送药品，否则将面临警告、罚款等处罚。

赠品的账务处理

购进赠品：将赠品计入库存商品，并记录相应的进项税额。

销售商品时赠送赠品：将赠品视为销售的一部分，确认销售收入和销项税额，同时记录赠品成本。

送出赠品：将赠品的成本计入销售费用。

赠品的感知价值

明确告知价值：在赠送赠品时，应明确告知客户赠品的价值，而不是无偿赠送。

关联度高的赠品：选择与主要产品关联度高的赠品，以提升顾客的购买体验和粘性。

通过以上步骤和原则，药房可以有效地处理赠品，同时确保合法合规，并最大化赠品的营销价值。