根据提供的信息，警方抓捕了涉嫌参与电信诈骗活动的客服人员。以下是简要概述：

事件背景：沈阳市公安局苏家屯分局在工作中发现一条线索，指出一个犯罪团伙在苏家屯区某出租房内为电信诈骗组织“吸粉引流”。

抓捕行动：分局立即抽调警力组成专案组，开展案件侦办工作，并最终抓捕了10名涉嫌参与该活动的客服人员。

诈骗手段：这些客服人员冒充信贷人员，通过诱骗人们添加微信等方式参与电信诈骗。

简而言之，这些客服人员因为涉嫌参与电信诈骗活动而被警方抓捕