【来源：株洲日报数字版_株洲日报】

株洲日报讯（全媒体记者/刘平） “马叔叔，您现在可以试着说话了，告诉我您叫什么名字？”近日，市中医伤科医院3名医护人员驱车来到患者马先生家中，对马先生进行全面身体评估，成功为其拔除气切套管。当马先生说出自己的名字时，家属非常高兴，并为医院推出的24小时“线上咨询”、上门护理等便民服务点赞。

马先生因颅脑损伤昏迷月余。2月25日，家属执意让马先生出院。出院时，他身上还插有气切套管、胃管和尿管。外科护士长杨珊淇第一时间添加了患者家属的微信，承诺进行定期随访和线上支持，提供健康指导，让马先生在家也能享受专业护理服务。

“坐车两小时换患者少受罪，值！上门服务打破了医院与家庭的界限，为患者带来便利，为家属送上定心丸。”杨珊淇介绍，她带领护理团队建立24小时“线上咨询”服务渠道，通过微信交流、在线视频等方式向患者家属讲解进食护理要点，正确处理尿管漏尿等情况，指导家属正确开展护理工作。上门服务，避免了患者远距离复诊舟车劳顿，并让患者足不出户享受到优质护理服务。

市中医伤科医院相关负责人表示，接下来，该院护理团队将继续优化服务模式，拓展服务范围，用实际行动传递关爱，为更多患者的健康保驾护航。

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