索赔程序是指当一方（通常是合同的一方，如承包商或保险公司）因另一方（如业主或保险公司）未能履行合同义务或违反合同条款而遭受损失时，按照一定步骤和规则提出经济补偿或时间补偿要求的过程。以下是一些通用的索赔程序步骤：

及时通知

在索赔事件发生后的一定时间内（如28天内），受影响方需向对方发出索赔意向通知，表明索赔愿望、要求或声明保留索赔权利。

提交详细报告

在发出索赔意向通知后，受影响方需提交包含补偿经济损失和/或延长工期请求的详细索赔报告及相关资料。

等待答复

对方在收到索赔报告后，需在一定时间内（如28天内）给予答复。这是双方协商解决问题的重要时间窗口。

协商解决

在收到索赔报告后，双方应尝试通过协商达成一致，解决索赔问题。

调解

如果协商未能解决索赔问题，双方可以通过调解来解决争议。调解可以由双方共同选择的中立第三方进行。

诉讼

如果协商和调解均未能解决索赔问题，受影响方可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，来追求其权益。

建议

及时行动：在发生索赔事件后，受影响方应尽快按照合同约定的时间和程序提出索赔要求，以确保其权益得到保障。

充分准备：索赔方应准备充分的证据和资料，以支持其索赔要求，并确保这些资料在索赔过程中得到充分的提交和审查。

保持沟通：在整个索赔过程中，双方应保持及时有效的沟通，以便于及时解决问题并减少不必要的延误。

寻求专业帮助：在处理复杂的索赔问题时，建议寻求专业律师或法律顾问的帮助，以确保索赔过程合法、合规并尽可能获得最大的经济补偿。