绩效指标是用于衡量、评估和跟踪个人、团队或组织在实现特定目标方面的表现和成果的标准或量化指标。它们是绩效管理体系中的核心组成部分，用于明确绩效目标、提供工作表现的反馈、指导员工行为、以及评价绩效结果。绩效指标可以包括多种类型，如成本、产出、效益、满意度等，并且可以根据不同的维度进行分类，例如时间、数量、质量等。

具体来说，绩效指标包括以下几类：

一级指标：

通常包括成本、产出、效益和满意度四类。

二级指标：

在一级指标的基础上进一步细化，例如成本指标可以细分为经济成本、社会成本和生态环境成本等。

三级指标：

在二级指标的基础上进一步具体化，提供更为详细和可衡量的标准。

关键绩效指标（KPI）：

用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

通过设定合理的绩效指标，组织可以更好地了解员工的工作情况，从而做出相应的决策和调整，提高工作效率和员工满意度，最终实现组织的战略目标。