当威能热水器显示F20故障代码时，通常表示内部温度超过了预设的温度，热水器启动了保护功能。以下是可能的解决步骤：

检查电源和设定

确认电源是否正常，无松动或断线。

检查热水器设定温度是否合适。

环境因素

检查热水器周围是否有温度较高的物品可能导致过热。

水垢问题

清洗热水器的进出水管及冷热水阀，以去除可能积累的水垢。

内部元件

如果上述步骤都无法解决问题，可能需要更换温控器或保护元件。

专业维修

如果自己无法确定问题所在或解决问题，建议联系威能官方售后服务进行专业检查和修理。

请根据这些步骤操作，如果问题仍然存在，请联系威能官方售后服务获取进一步的帮助。