楚楚街的退款流程如下：

1. 打开楚楚街应用，并登录您的账号。

2. 进入“未收货”栏，找到您未收到商品的订单。

3. 联系卖家，了解商品情况并协商退款事宜。

4. 在订单详情中选择“申请退款”。

5. 选择货物状态为“未收到货”，填写退款原因，并提供必要的退款信息。

6. 提交退款申请，之后返回到订单栏，退款流程即完成。

如果卖家没有及时处理退款，楚楚街的系统会在14天内自动处理退款。

请注意，退款的具体操作可能会随着应用版本的更新而有所变化，建议按照应用内的最新指引进行操作